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关于ETC的那些事

2019-12-19 13:18:42  来源:  人参与
        曾经有人说过这样一句话,微笑是世界上最美丽的谎言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时,别人就会感觉到你时一个有修养的人,仅仅一个微笑,就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且经常微笑的人,也总是离成功最近。   
        对于收费站来讲,虽然收费工作是中心,行业建设也至关重要,两者相辅相承,才能更好的做好收费工作。虽然我们都是普通的不能再普通的收费人员,但我们深知,岗位小,责任大,我们的一举一动,一言一行,都影响社会群众对收费工作的看法。所以我们用微笑,我们真诚的做好文明服务,美化我们收费窗口。
        随着国家的进步与发展,免费号召办理ETC的任务也随之而来,面对形形色色的驾乘人员来说,开展工作说起来容易,做起来真的很难。收费的同时我们努力向司乘人员宣传并热情的为他免费办理! 同样一句话每天可以得到不同的回复,有好有坏,有时候热情的心理也会被司机的恶言相向所打破。有时候遇到司机故意刁难说办什么办,我就喜欢走人工你有意见,心里充满了委屈不甘,但是 知道作为一个收费人员既然选择这个工作就知道自己的一言一行代表高速公路的形象,只能耐心跟师傅劝说,我们这是为了保证大家畅通行驶,而且是响应国家政策并且是免费办理不收取任何费用的并且你来来往往跑高速可以打折,也能为自己省下一笔钱,虽然不多也是积少成多的嘛,有时候热情的态度也会被师傅冷水泼的很难受。
        印象中有那么一次我跟师傅说免费办理ETC,我热情微笑的跟他说办理的好处及方法,没想到换来师傅的回答,你们就是一群骗子,全部办ETC好让你们偷懒,你们都是吃白饭的,当时眼泪不停的在眼眶里打转,说真的那一刻我知道每个人工作都需要得到理解,尊重。有时候想想既然选择做这份工作,就应该承受这些时常会发生的事,遇到的事情多了就学会无论面对什么人都要微笑来对待,老人言,伸手不打笑脸人,不管对方什么态度,保持微笑耐心解释做好自己的本织工作,就可以化解许许多多的矛盾。就像经常也会遇到很好的师傅跟你说谢谢,麻烦你了十分的客气。抱着这样的心态去努力交流沟通,在大家的共同努力下我们也终于完成了预定的目标,所以说舆论做什么微笑就是宽容,对待陌生人也是一种无声的交流信任,只要保持一个良好的心态。
 
 永利集团手机在线登录紫云收费站  李文仙/文

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